Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Si tienes dudas te aconsejamos que consultes esta sección, ya que el 99% de las preguntas que nos hacéis están respondidas aquí. Si aun así no encuentras respuesta, contáctanos por escrito y te responderemos en poco tiempo.

NO SE DEVUELVEN CUOTAS COBRADAS DENTRO DE LOS 5 DÍAS POSTERIORES A LA SOLICITUD DE BAJA

NO SE ATIENDEN BAJAS POR WHATSAPP O POR TELÉFONO, SOLO A TRAVÉS DE LA WEB

USO RAZONABLE Y SENTIDO COMÚN

Preferimos apelar al sentido común antes que a la normativa. Creemos que las cosas funcionan mejor cuando las cuidamos entre todos y hacemos un uso razonable de los recursos del Club, no solo de las embarcaciones y las instalaciones, sino también de las personas que estamos detrás trabajando para que todo esto funcione.

No queremos socios que abusen del Club, pues iría en detrimento de todos. Ese tipo de socios no tienen cabida aquí y por tanto serán expulsados.

Te pedimos que trates el material como si fuera tuyo, nos ha costado mucho tiempo y esfuerzo llegar hasta aquí y queremos compartirlo con personas que entiendan este proyecto de la misma manera que nosotros.

Te pedimos que entiendas que no todo está en nuestras manos: las instalaciones son del IMD y por tanto no mandamos en ellas (horarios, personal, limpieza, etc). Cualquier queja que tengas al respecto estaremos encantados de dirigirlas al responsable del IMD que gestiona nuestras instalaciones. Él nos lo ha pedido expresamente así: quejas por escrito.

Te pedimos que no abuses de nuestro tiempo, somos personas con familia, trabajo, problemas, etc. No podemos estar a tu disposición las 24 horas del día. Cuando quieras comunicarte con nosotros hazlo mejor por email, seguro que te respondemos mucho antes que por teléfono (el email lo leemos entre varios compañeros, el teléfono solo lo tiene el instructor que suele estar en el agua).

Cualquier problema que tengas, nos lo explicas y te daremos una solución.

Primero siempre sentido común y uso razonable. Si esto no funciona, entonces no nos queda otra que aplicar la normativa.

TIEMPO EN EL AGUA

Esto es un Club deportivo y por tanto las embarcaciones se deben usar para entrenar, no para pasear toda la tarde por el río.

Sabemos por experiencia que una hora paleando es suficiente para completar un entrenamiento normal y que si excedes ese tiempo es o porque te estás preparando para alguna prueba o porque estás dándote un paseo.

En principio, si nuestros socios hacen un uso responsable de las embarcaciones, no tenemos por qué limitar el tiempo en el agua, por eso te pedimos que si quieres poder usar tu embarcación sin prisas, vengas a una hora de menos afluencia. Si vienes a hora punta y acaparas dos horas una piragua, habrá un socio que se quede sin poder entrenar.

DEVOLUCIONES EN UN CLICK

«Si has pagado por error, si te has lesionado, si te han cambiado el turno de trabajo… no te preocupes, no tenemos ningún problema en devolverte tu dinero siempre que no estés echándole cara al asunto.»

Ese es el texto anterior, pero debido a que bastantes socios han intentado abusar de nuestra confianza inventándose situaciones falsas para conseguir que le devolviéramos la cuota cuando en realidad se les había olvidado por completo, no tenemos otra opción que aferrarnos a la normativa del club.

MÉTODO DE PAGO

La forma de pago es la tarjeta bancaria, tanto para el alta (pago puntual) como para la cuota (pago recurrente). No aceptamos pagos de cuotas en metálico, solo a través del sistema de suscripción de Stripe, que es 100% seguro.

CAMBIOS DESPUÉS DE HABER PAGADO

Si ya has hecho el pago y quieres añadir, quitar o cambiar algo en tu suscripción (añadir a tu hijo, añadir a otro socio, cambiar de modalidad de cuota…), es tan fácil como mandarnos un correo a entrena@h2gosevilla.com indicándonos qué quieres cambiar y nosotros lo haremos de forma manual.

SI VIENES CON TU HIJO...

Con la idea de fomentar la práctica deportiva en familia, el alta y cuota mensual de cada menor que venga contigo será de tan solo 14,95€.

La edad máxima del menor para acogerte a esta oferta será hasta 14 años.

HORARIO

El horario de apertura de las instalaciones es de lunes a viernes de 9:30 a 20:00, sábado y domingo de 9:30 a 14:00, excepto durante los meses de julio y agosto que es de lunes a viernes de 16:00 a 22:30, sábados de 9:00 a 14:00 y domingos cerrado. Los festivos permanecerán cerradas. Dentro de dicho horario se puede hacer uso tanto de las embarcaciones como del gimnasio.

Tendrás libre acceso una vez hayas hecho el curso (en caso de haber cogido kayak o paddle surf). Si has elegido yoga, el profesor te avisará para la siguiente clase.

Los días festivos las instalaciones permanecerán cerradas.

CLASES DE YOGA Y BOOTCAMP

Las clases de yoga se imparten:

Martes y  jueves (mañanas): 9:30 a 10:45h.
Martes y  jueves (tardes): 20:00 a 21:15h.
Sábados (mañanas): 10:00 a 11:15h. (No disponible de momento)

Las clases de bootcamp se imparten:

Lunes jueves (tardes): 19:30 a 20:30h.
Sábados (mañanas): 12:30 a 13:30h. (No disponible de momento)

Ten en cuenta que los días y horarios pueden cambiar atendiendo a la demanda.

CUOTAS

La cuota mensual se cobra directamente y de manera automática cada mes a la misma tarjeta con la que te diste de alta en el formulario de inscripción.

Podrás acceder a las instalaciones y a las actividades incluidas en tu cuota desde el mismo día del alta. Para entrenar con las piraguas y las tablas de paddle surf es obligatorio realizar el curso o la prueba de nivel. Estamos preparando un curso online para que puedas empezar a entrenar desde el primer día.

CÓMO LLEGAR

Para acceder a pie a las instalaciones hay que bajar al Paseo de la O, ya sea bajando por el Puente del Cachorro, por el Hotel Abba Triana o desde el mismo Paseo. También se puede acceder atravesando el parque de Magallanes, llegando al río y luego girando a la izquierda una vez llegas al río.

El acceso de vehículos se encuentra a la izquierda del Hotel Abba Triana. No recomendamos venir en coche, la puerta de las instalaciones no es un aparcamiento y la Policía Local te puede multar. El centro comercial Torre Triana regala 3 horas de aparcamiento gratis, es un tiempo más que apropiado para venir a entrenar, ducharte y volver a por tu coche. Si vienes en moto tienes un aparcamiento de motos justo encima del club. 

Si vienes en bici, tienes un bicicletero vigilado dentro de las instalaciones.

CURSOS

El precio del curso básico es de 29,95€ (gratis con el alta de socio) y el del curso avanzado 69,95€. El curso básico te da formación y acceso al material básico. El curso avanzado te da formación y acceso al material avanzado.

El horario del curso básico de kayak y paddle surf cambia según si es verano (viernes de 17:30 a 19:30 y sábados de 10:00 a 12:00) o invierno (miercoles de 17:00 a 18:30 y sábados de 11:00 a 12:30). Solo tendrán acceso a dicho curso quienes hayan realizado el pago, ya que en el email de confirmación les llega el enlace de reserva. La fecha del curso avanzado será acordada entre el socio y el instructor.

En la sección cursos y en los términos y condiciones encontrarás toda la información relativa a los cursos.

SOLICITAR LA BAJA DEL CLUB

Si deseas darte de baja es necesario que nos envíes el formulario que encontrarás en h2gosevilla.com/baja. Recuerda avisar al menos 5 días antes del día de cobro de tu cuota, para que nos dé tiempo a tramitarla.

Si no te has acordado de pedir la baja y te hemos cobrado la cuota, no es nuestra culpa así que por favor no nos escribas pidiendo que te devolvamos el dinero o amenazando con que vas a pedir a tu banco que anulen el cobro, ya que esto abre un proceso en el que tu banco nos pedirá las pruebas para demostrar la legalidad del cobro y además de la cuota tendrás que pagar 15€ por gastos de gestión.

Consulta nuestro apartado de preguntas frecuentes

Si tu pregunta es sobre el club...

¿Cómo puedo cambiarme de tarifa?

Tan solo tienes que mandarnos un email diciendo que tarifa deseas de las que hay en esta web. https://h2gosevilla.com/inscribete/
Si ves otros precios o cuotas distintos en la web, puede ser que no esten actualizados al momento, así que las cuotas que siempre esta actualizadas y por tanto son las existentes son las de el link de más arriba.

¿Cómo me doy de baja?

Para darte de baja tienes que ir al enlace que aparece en esta pagina en la parte solicitar la abaja del club y rellenar el formulario no aceptamos ni tramitamos bajas que se manden por email, WhatsApp o por llamada telefónica, se tiene que hacer mediante el formulario.

Antes de darte de baja te recomendamos que nos llames porque te podemos hacer ofertas, promociones o incluso pausar tu baja para que te mantengas por si tienes cualquier tipo de incidencia que no te permita entrenar durante un tiempo

Te animamos a que continuar y no lo dejes, el deporte te da calidad de vida y es muy bueno para la salud y el coste es poco con respecto a otras cosas. Reconsidéralo y si aun así deseas formular tu baja hazlo a través de nuestro formulario.

¡Anímate y continua entrenando!

¿Cómo puedo inscribirme?

Para inscribirte a nuestro club lo tienes que hacer desde este enlace https://h2gosevilla.com/inscribete/ nuestra pasarela de pago de strike es segura y puedes hacer el abono con total seguridad,  al aceptar el pago comenzarás a entrenar con nosotros en la actividad que hayas elegido, si se trata de kayak o paddle surf tendrás que hacer un curso que normalmente esta incluido en nuestras tarifas, una vez que hayas realizado el curso podrás navegar con libertad y a tu ritmo.

Entra ahora en este enlace y realiza tu inscripción https://h2gosevilla.com/inscribete/

Si tu actividad es Kayak o Paddle surf...

¿Tengo que comprarme algún material?

No, no es necesario todo lo ponemos nosotros, el kayak, la pala y el chalecos salvavidas que no es obligatorio pero si recomendable.

Te recomendamos que utilices ropa de licra para el agua porque se secan rápido y mantienen el calor, el algodón o telas que se empapan mucho no funcionan bien para el agua.

Para los meses fríos recomendamos telas sintéticas y mallas pegadas que van a mantener muy bien el calor.

Para los meses cálidos te recomendamos que lleves una gorra, crema solar y agua.

No es necesario nada más, simplemente que vengas con muchas ganas de entrenar y disfrutar del deporte al aire libre

¿Hay duchas disponibles para después del entreno?

En la instalación hay vestuarios, taquillas y duchas, ahora mismo por motivos del covid19 no están disponibles pero cuando vuelva la normalidad estarán disponibles.

¿Voy a ir solo/a en el río o con algún instructor?

El curso básico será realizado con un instructor, después de ser realizado puedes salir solo/a ha entrenar al rio ya que estarás habilitado para saber como navegar por el rio, en el club hay mucha gente y te puedes un amigo/a de entreno con los que puedas salir de manera organizada.

¿Los días de lluvia también puedo entrenar?

Si, es una delicia estar en dentro del rio y sentir como llueve y tu estas en medio de la naturaleza con la lluvia cayéndote, para estos días recomendamos chubasqueros o una malla de tactel y licra que te mantiene el calor mientras haces deporte. Hay mucha gente que entrena en el rio cuando llueve, también hay que considerar que tipo de lluvia es.

Los equipos de muchas naciones de Europa del norte vienen a entrenar a Sevilla porque su clima es cálido y benigno durante todo el año, esta ciudad tiene uno de los mejores sitios para entrenar piragüismo del mundo.

¿Hay taquillas disponibles para dejar mis cosas?

Si, en la instalación tenemos taquillas para guardar tus cosas, tráete un candado para que puedas cerrar la taquilla y después te lo tendrás que llevar, ahora mismo por el covid19 no se pueden utilizar porque son comunitarias y para evitar contagios están inhabilitadas.

Tenemos un armario al final del hangar donde puedes dejar tus cosas a buen recaudo. En el momento que pase el covid19 volveremos a poder utilizar las taquillas normales con los candados.

¿Sólo puedo entrenar una hora en el río?

Puedes entrenar todo el tiempo que quieras pero ahora mismo con el tema covid19 estamos poniendo unas franjas de una hora para entrenar para que todo el mundo pueda venir a entrenar y no se colapsen las piraguas para una sola persona y se pueda repartir el tiempo de uso.

Lo normal en el club es que puedas usar la piragua todo el tiempo que desees. En las temporadas mas fuerte como el verano se recomienda no usar la piragua mas de una hora porque impides que otras personas entrenen, además consideramos que con una hora tienes tiempo suficiente para ejercitarte ya que es un deporte muy intenso.

Si sabes que no hay overbooking y que no hay otra persona esperando a entrenar y no pueda entonces puedes estar mas de una hora, se consciente, prudente y considerado para que todos podamos entrenar.

¿Existen tarifas para estudiantes?

No, no tenemos tarifas para estudiantes, tenemos descuentos y promociones que salen a lo largo de la temporada.

Si venís 3 estudiantes juntos se os puede hacer una cuota especial, consúltanos por teléfono 683335954

Si que hay descuentos para menores que es de 14,95€.

También puedes mirar las tarifas aquí https://h2gosevilla.com/inscribete/

¿Qué edad mínima debe tener mi hijo/a para apuntarse conmigo?¿Y sólo?

No hay edad mínima para que entrenes con tu hijo pero debes de salir con un kayak doble con el y tienes que estar siempre entrenando y saliendo con el al agua, responsabilizándote como tutor, madre o padre del hijo/a.

No se puede salir solo si el niño/a es menor, el club no contempla la posibilidad de que los menores de edad salgan solos.

¡La seguridad es muy importante!

¿Puedo practicar este deporte estando lesionado/a?

Esta respuesta no es fácil de responder, deberías de reconsiderar bajo supervisión medica cual es tu tipo de lesión y como te afecta.

La piragua es un deporte que desarrolla mucho los abdominales, las lumbares, los hombros, los brazos y las piernas.

Lo mejor es que pruebes y veas como te sienta, es un deporte que si lo haces de manera adecuada es muy positivo

¿Puedo practicar este deporte teniendo sobre peso?

Si, nosotros tenemos kayaks de todos lo tamaños te recomendamos que si tienes sobrepeso es un motivo ideal para comenzar a realizar deporte, la piragua te hace utilizar toda tu musculatura porque hace que tengas que mantener el equilibrio, precisión, coordinación, destreza, etc.

Te recomendamos que realices esta actividad, no te preocupes por el tipo de piraguas porque seguro que hay una que se adapte a ti.

¿Cuál es el límite de edad para practicar este deporte?

No hay limite de edad, depende de tus condiciones físicas, en el club tenemos a un hombre de 83 años llamado Serafín que sale a entrenar y esta en plena forma, de echo a la gente joven le cuesta seguirlo.

 

¿Tengo que saber nadar?

Es recomendable que sepas nadar, en todo caso nosotros te proveemos de chalecos salvavidas, si no sabes nadar te recomendamos que lleves chaleco salvavidas en todo momento y que no te lo quites nunca para poder salir a entrenar. Si no sabes nadar y no usas chalecos salvavidas cabe bajo tu responsabilidad lo que pueda ocurrir.

En principio si no sabes nadar es obligación y responsabilidad tuya que lleves el chaleco salvavidas en todo momento.

¿Usamos chalecos salvavidas o esto impide la realización adecuada del ejercicio?

El club recomienda y facilita los chaleco salvavidas para que puedan ser utilizados, si ya eres un piragüista avanzado y crees bajo tu responsabilidad que puedes salir sin chaleco salvavidas puedes hacerlo, el club se exime de cualquier responsabilidad.

El club te pone los chalecos salvavidas  a tu disposición para que los uses o no pero al final recae en ti la decisión de utilizarlos o no dependiendo de tus condiciones físicas y de tu destreza.

¿Tengo que hacer uso de la mascarilla?

Una vez que estas dentro de la piragua o kayak puedes salir a entrenar sin mascarillas, a día de hoy 23/10/2020 no es necesario ni obligatorio el uso de mascarillas mientras se entrena, si en el futuro esta situación cambiara porque lo decida el gobierno habría que seguirla.

Si tu actividad es bootcamp...

¿Hay duchas disponibles para después del entreno?

En la instalación hay vestuarios, taquillas y duchas, ahora mismo por motivos del covid19 no están disponibles pero cuando vuelva la normalidad estarán disponibles.

¿Cuál es el límite de edad para practicar este deporte?

No hay limite de edad, depende de tus condiciones físicas, en el club tenemos a un hombre de 83 años llamado Serafín que sale a entrenar y esta en plena forma, de echo a la gente joven le cuesta seguirlo.

 

¿Cuál es la definición exacta de Bootcamp?

Es un deporte completo en el que se ejercitan y trabajan todos los grupos musculares, favorece el cuidado global del cuerpo y ayuda a liberar el estrés y la ansiedad.

Durante las clases se realizan ejercicios de cardio y de peso del cuerpo como sentadillas, zancadas, saltos, flexiones… mientras que otros pueden incorporar material de apoyo como kettlebells, pesas, cuerdas de batalla, combas… Nosotros ponemos todo el equipo necesario, tú solo tienes que venir con ganas de sudar y pasártelo bien.

¿Este deporte se adapta a todas las edades?

Si, el Bootcamp es un entrenamiento intenso pero puedes empezar a tu ritmo e ir subiendo de intensidad conforme vayas ganando capacidad aeróbica y fuerza

Si tu actividad es yoga...

¿Qué tiene de especial la modalidad de Vinyasa Flow?

La esencia de esta práctica está en coordinar los movimientos con la respiración, creando un “flow” o flujo constante entre asana y asana, uniendo cada postura con inspiraciones y espiraciones.

Es físicamente más exigente que el Hatha Yoga, más dinámico y diverso, te hará sudar y te mantendrá conectado al momento presente durante toda la sesión. Puede practicarlo cualquier persona, sea cual sea su edad o condición física, tenemos el mejor lugar donde hacer Vinyasa yoga en Sevilla.

Si te gusta un yoga más intenso, continuo y fluido, donde tu mente no se pierda entre las pausas y las posturas, el Vinyasa Flow es para ti.

¿Cuál es el límite de edad para practicar este deporte?

No hay limite de edad, depende de tus condiciones físicas, en el club tenemos a un hombre de 83 años llamado Serafín que sale a entrenar y esta en plena forma, de echo a la gente joven le cuesta seguirlo.

 

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